Spedizioni

La presente pagina descrive le modalità, i tempi e i costi di spedizione applicati agli ordini effettuati su fixmod.it.

1. Corrieri Utilizzati e Aree di Copertura

Le spedizioni sono affidate a corrieri espressi nazionali e internazionali. I corrieri principalmente utilizzati sono: BRT, GLS, Poste Italiane (SDA). Il corriere effettivamente impiegato per ciascuna spedizione viene comunicato al Cliente nell’email di conferma spedizione, insieme al codice di tracking.

Aree di copertura

  • Italia: tutte le regioni, comprese isole minori (con eventuali tempi aggiuntivi per le destinazioni più remote).
  • Unione Europea: spedizioni in tutti i Paesi UE, su richiesta o se attivate in fase di checkout.
  • Extra-UE: valutate caso per caso, soggette a eventuali dazi doganali e oneri di importazione a carico del Cliente destinatario.

2. Tempi di Consegna

I tempi indicati decorrono dalla conferma dell’ordine (per i prodotti in pronta consegna) o dalla disponibilità del prodotto (per gli ordini in arretrato).

2.1 Prodotti in pronta consegna

Prodotti contrassegnati come disponibili sul Sito:

  • Italia: 2-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
  • Unione Europea: 5-10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
  • Extra-UE: variabile, indicativamente 10-20 giorni lavorativi.

2.2 Prodotti “su richiesta” (Ordini arretrati)

Prodotti contrassegnati come “Disponibile su richiesta” o “Ordine arretrato”:

  • Tempo di reperimento: 7-14 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, per il sourcing e la rigenerazione del prodotto.
  • Spedizione successiva secondo i tempi standard sopra indicati.

Il termine massimo entro cui l’ordine sarà evaso, salvo diverso accordo espresso con il Cliente, è di 30 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell’art. 61 D.Lgs. 206/2005.

2.3 Eventi che possono prolungare i tempi

I tempi di consegna possono essere prolungati in caso di:

  • festività nazionali, locali o periodi di alta stagione (Natale, Black Friday, ecc.);
  • eventi atmosferici eccezionali o scioperi dei corrieri;
  • destinazioni in aree remote (isole minori, zone disagiate);
  • ritardo della verifica del pagamento da parte del circuito.

Il Venditore comunicherà tempestivamente al Cliente eventuali ritardi prevedibili.

3. Costi di Spedizione

I costi di spedizione sono calcolati automaticamente in fase di checkout in base a: destinazione, peso del pacco e tipologia di prodotto (console, accessori, prodotti voluminosi).

Il Cliente vedrà l’importo esatto della spedizione prima di confermare l’ordine. Per eventuali condizioni particolari (spedizioni multiple, ordini di grandi dimensioni, destinazioni extra-UE), il Cliente può richiedere un preventivo personalizzato scrivendo a info@fixmod.it.

Spedizioni gratuite

Eventuali promozioni di spedizione gratuita o ridotta sono indicate nelle pagine prodotto, in homepage o in fase di checkout. Tali condizioni promozionali non sono cumulabili tra loro salvo diversamente indicato.

4. Tracking

Per ogni spedizione il Cliente riceve un’email di conferma contenente il codice di tracking del corriere, attraverso il quale può monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

Eventuali problemi durante il transito (giacenza, mancata consegna, indirizzo errato) sono comunicati direttamente dal corriere al Cliente. Per assistenza, il Cliente può anche scrivere a info@fixmod.it.

5. Cosa Fare in Caso di Pacco Danneggiato

Si tratta di una procedura cruciale per tutelare i propri diritti nei confronti del corriere. Si raccomanda di leggerla con attenzione.

Al momento della consegna, il Cliente deve:

  1. Verificare l’integrità esterna del pacco prima di firmare la ricevuta.
  2. Se il pacco presenta segni visibili di danneggiamento, ammaccature, strappi o segni di apertura: firmare obbligatoriamente con la dicitura “ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO” o formula equivalente. Senza questa dicitura, è estremamente difficile ottenere rimborsi dal corriere.
  3. In caso di danneggiamento evidente e grave, il Cliente può anche rifiutare la consegna facendo annotare al corriere il motivo del rifiuto.
  4. Aprire il pacco entro 24 ore dalla consegna e verificare lo stato del prodotto.
  5. In caso di danneggiamento del prodotto, segnalarlo al Venditore entro 8 (otto) giorni dalla ricezione, secondo la procedura descritta nella pagina Resi e Rimborsi.

6. Indirizzi e Modalità di Consegna

6.1 Indirizzo di consegna

Il Cliente è tenuto a indicare un indirizzo completo e attendibile in fase di ordine, inclusi:

  • nome e cognome del destinatario (o ragione sociale);
  • via, numero civico, CAP, città, provincia;
  • numero di telefono attivo per eventuali contatti del corriere.

Errori o incompletezze nell’indirizzo possono causare ritardi nella consegna, riconsegne a pagamento o restituzione del pacco al mittente.

6.2 Indirizzi accettati

  • Indirizzi residenziali e aziendali in Italia, UE ed Extra-UE (su valutazione).
  • Caselle postali, Fermo Posta, indirizzi presso punti di ritiro: generalmente non accettati per ragioni di tracciabilità e firma di ricezione. Per eccezioni specifiche, contattare il Venditore prima dell’ordine.

6.3 Tentativi di consegna e giacenze

Il corriere effettua di norma 1-2 tentativi di consegna. In caso di mancata consegna, il pacco viene posto in giacenza presso il deposito del corriere, dal quale può essere ritirato dal Cliente entro i termini indicati dal corriere stesso (in genere 5-10 giorni). Decorsi tali termini, il pacco viene restituito al Venditore; eventuali costi di rispedizione saranno a carico del Cliente.

7. Spedizioni Extra-UE — Dazi e Oneri Doganali

Per le spedizioni verso Paesi extra-UE, i dazi doganali, l’IVA all’importazione e gli eventuali oneri di sdoganamento sono interamente a carico del Cliente destinatario, secondo le normative del Paese di destinazione.

Il Venditore non è in grado di calcolare in anticipo l’importo esatto di tali oneri, che dipendono dal valore della spedizione, dalla categoria merceologica e dalla normativa locale. Si consiglia al Cliente di informarsi presso le autorità doganali del proprio Paese prima di effettuare un ordine extra-UE.

8. Contatti per Questioni di Spedizione